Darse de baja de Jazztel

Si eres cliente de Jazztel y quieres saber cómo darse de de baja de la compañía, debes seguir unos sencillos pasos. Jazztel es una compañía de telecomunicaciones que ofrece servicios de telefonía fija, móvil e internet.

1. Llama al teléfono de atención al cliente de Jazztel

El número de teléfono de atención al cliente de Jazztel es el 1565 si llamas desde un móvil Jazztel, o el 640 001 565 si llamas desde otro operador. El horario de atención es de lunes a domingo, de 8:00 a 24:00 horas.

Cuando llames, tendrás que identificarte con tu nombre, apellidos y DNI, y explicar el motivo para darse de baja de Jazztel. El operador te informará de las condiciones de tu contrato, como la permanencia, las penalizaciones o las ofertas disponibles.

2. Solicita la baja del servicio que quieras cancelar

Puedes solicitar la baja de uno o varios servicios de Jazztel, como la línea fija, la línea móvil o el internet. El operador te indicará los pasos a seguir para cada caso, y te enviará un código de confirmación por SMS o por correo electrónico.

Debes tener en cuenta que la baja no es efectiva de forma inmediata, sino que puede tardar entre 24 y 48 horas. Además, si tienes una permanencia con Jazztel, tendrás que pagar una penalización por cancelar el contrato antes de tiempo.

3. Devuelve el equipo que te haya facilitado Jazztel

Si has contratado el servicio de internet con Jazztel, es posible que te hayan proporcionado un router o un decodificador de televisión. En ese caso, tendrás que devolverlos en un plazo de 15 días desde que solicitaste la baja, o de lo contrario, te cobrarán una penalización.

Para devolver el equipo, puedes hacerlo de dos formas:

• Llevándolo a una oficina de Correos, con el código de devolución que te facilitará Jazztel.
• Solicitando que un mensajero pase a recogerlo por tu domicilio, sin ningún coste adicional.

4. Comprueba que la baja se ha realizado correctamente

Una vez que hayas solicitado la baja y devuelto el equipo, te recomendamos que compruebes que la baja se ha realizado correctamente.

Para ello, puedes hacer lo siguiente:

• Revisar tu correo electrónico o tu área de cliente de Jazztel, donde te enviarán un justificante de la baja.
• Consultar tu factura final de Jazztel, donde aparecerán los cargos o abonos correspondientes a la baja.
• Llamar al teléfono gratuito de Jazztel 900 866 380, donde podrás verificar el estado de tu baja.